Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de orden

Se pueden cancelar todos los pedidos hasta que sean enviados. Si ya ha realizado su compra y requiere modificarla o cancelarla, comuníquese con nosotros en un plazo de 12 horas.

Reembolsos

Nuestra principal prioridad es su satisfacción. Deseamos que adquiera con seguridad y confianza. Por esta razón, nos enorgullece proporcionar una garantía de satisfacción total que aseguran que su artículo será entregado en el plazo previsto y tal como se especifica.

Nuestra principal responsabilidad es hacerle feliz, por lo que todos los que realizan compras en luzylunashop.com obtienen las garantías siguientes:

• reembolso total sí su pedido no se recibe;
• reembolso total sí su pedido no se recibe en el plazo establecido (45 días laborables sin contar los 2-5 días laborables de procesamiento);
• reembolso total o parcial sí el artículo no corresponde a lo que se especifica;

Los reembolsos totales no se encuentran disponibles en las situaciones siguientes:

• su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Todos nuestros artículos poseen una garantía de reembolso de 60 días. Sólo comuníquese con nosotros a través de la página de Contacto o por email a contacto@luzylunashop.com y le reembolsaremos el importe de la compra.

Proceso de devoluciones sencillo.

Todos nuestros artículos poseen una garantía de reembolso de 60 días. Sólo comuníquese con nosotros y le reembolsaremos el importe de la compra.

Apoyamos todo lo que comercializamos. Si no está satisfecho con su adquisición, tiene la opción de devolverla para recibir un sustituto o un reembolso. ¡Sin interrogantes! Solo tiene que devolverlo a su cargo.

Primero comuníquese con nosotros y lo orientaremos mediante los siguientes pasos. ¡Siempre estamos preparados para ofrecerle las soluciones más adecuadas!

Por favor, no nos retorne su artículo comprado a menos que le concedamos el permiso para hacerlo. Esto para calendarizar las actividades de recolección.